2023年12月，圣路易斯大学校园附近一家星巴克门店发生一起抢劫案，两名普通员工在面对持枪劫匪时，没有选择被动服从，而是展开殊死搏斗，最终制服一名歹徒，被称为“英雄”。
然而，事件过去不久，两名“英雄”就被星巴克开除，理由是违反了公司“服从要求、避免增加风险”的安全政策。
据福克斯报道，2023年12月，两名头戴兜帽的持枪男子闯入位于圣路易斯市中心的星巴克门店。其中一名劫匪持枪指向柜台后的员工，店内10名员工和1名顾客立即趴倒在地，试图配合歹徒要求，劫匪随后冲向收银机，并推开一名女员工，试图抢夺现金。
监控视频显示，员工迈克尔·哈里斯（Michael Harris）在胁迫之下正尝试打开收银机，但因权限限制无法取出现金。一名劫匪随即用枪托猛击其后脑勺。“当时我很害怕，但也很冷静，因为我当时就想，只要能把他们带出去，什么都行，”哈里斯事后回忆道。“在那之后，就像我眼前一黑的时候，我就想‘我要被枪击了’。在我看来，那绝对是生死攸关的时刻。”
就在此时，另一名员工德文·琼斯-兰索姆（Devin Jones-Ransom）注意到劫匪放下枪支，立即采取行动。他猛扑向持枪歹徒，将其撞向汽车餐厅的窗户。撞击中，枪支损坏，哈里斯随后也加入反击。“他们用枪打他的时候，扳机断了，”哈里斯描述道，“我的同事刚把枪从他身上拿下来就说那是把假枪，然后我们就跳起来和他们继续搏斗。”
监控画面清晰记录了两人与劫匪在用餐区激烈搏斗的场景。最终，一名劫匪被哈里斯和琼斯-兰索姆合力制服，按倒在地；另一名同伙波特-多伊尔则趁乱逃离现场。
根据警方公布的信息显示，被哈里斯和琼斯-兰索姆制服的劫匪名叫约书亚·诺伊（Joshua Noe），他被打得满脸是血，脸部和头皮有多处割伤和擦伤。而趁乱逃走的劫匪名叫马奎斯·波特-多伊尔（Marquis Porter-Doyle），后来被警方抓获，两名劫匪后来均被判犯有抢劫罪并入狱服刑。
反转：“英雄”反而被开除
刚开始，哈里斯和琼斯-兰索姆被当成英雄英雄，拯救了其他同事。
然而几周后，哈里斯和琼斯-兰索姆却接到公司解雇通知。“等媒体的风头过去之后，他们告诉我他们要解雇我。我很惊讶，很沮丧，也很困惑，”哈里斯此前接受采访时表示。
据哈里斯透露，在此次抢劫案发生前的几个月里，该门店一直饱受不守规矩和具有攻击性顾客的困扰。“人们总是对我们大喊大叫，威胁要打我们，扔东西，试图靠近我们。但从来没有人采取任何行动，有人因此辞职了。”他认为门店安全环境恶化是导致此次事件的重要背景。
星巴克公司回应称，两名员工的行为违反了公司既定政策。“在这样高压情况下，我们的首要任务是确保店内所有人员的安全。我们对这起可怕的事件深感不安，并庆幸我们的员工和顾客当时没有受到更严重的伤害，”公司声明表示，“虽然我们认识到这些时刻可能非常紧张且难以预测，但遵守这些规定对于保护合作伙伴和客户至关重要。”
哈里斯的律师瑞安·克鲁普（Ryan Krupp）对此提出强烈批评：“这样做只会让人们在最需要保护自己生命的时候，反而不敢保护自己，而我们不能生活在这样的世界里。”律师认为，公司政策可能鼓励更多潜在犯罪分子，认为员工不会反抗，从而加剧抢劫风险。
